Imaginez une entreprise de logiciels SaaS qui, après une mise à jour de son CRM, voit son produit devenir instable pour environ 5 000 utilisateurs professionnels. La direction a deux choix : minimiser l’incident, espérant que les clients l’oublient rapidement,…
Lire la suiteDans le monde numérique actuel, la réputation en ligne d’une entreprise peut être façonnée ou brisée en quelques heures. Un bad buzz , ce flot de critiques négatives qui se propage viralement en ligne, peut avoir des conséquences désastreuses sur…
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Il est important pour toute entreprise de fidéliser ses clients. Cela permet de générer des revenus récurrents et de construire une relation durable avec les clients. Voici 5 façons de fidéliser ses clients : Offrir un excellent service Faire preuve…
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