Imaginez une entreprise qui réagit maladroitement à un bad buzz sur Twitter, ignorant complètement les commentaires négatifs qui prolifèrent sur Facebook et les forums. Le résultat ? Une simple étincelle se transforme en un incendie dévastateur, alimenté par le silence…
Lire la suiteDans le monde des affaires actuel, où l’information se propage instantanément, la réputation d’une entreprise est devenue un atout inestimable. Elle dépasse la simple image de marque et se positionne comme un facteur déterminant de la performance globale. Une statistique…
Lire la suiteLa cohérence de la marque est un facteur déterminant dans la façon dont les consommateurs perçoivent votre entreprise. Une marque présentée de façon unifiée sur tous les points de contact est plus facilement identifiable, ce qui renforce sa crédibilité auprès…
Lire la suiteDans le monde des affaires actuel, la réputation d’une organisation est un atout précieux, presque aussi important que ses actifs financiers. Une image de marque solide attire les clients, fidélise les employés et ouvre les portes aux investissements. Cependant, cette…
Lire la suiteLe Bon Coin, plateforme incontournable de petites annonces, est aussi le théâtre d’escroqueries sophistiquées. Ces fraudes, visant à soutirer de l’argent ou des informations personnelles sensibles, représentent une menace sérieuse pour les vendeurs et leur activité. Il est crucial de…
Lire la suiteLes images de rayons vides en supermarchés au début de la pandémie de COVID-19 restent gravées dans les mémoires, illustrant la panique et l’incertitude qui peuvent s’emparer du public lors d’une crise sanitaire majeure. La rapidité avec laquelle ces images…
Lire la suiteImaginez une entreprise de logiciels SaaS qui, après une mise à jour de son CRM, voit son produit devenir instable pour environ 5 000 utilisateurs professionnels. La direction a deux choix : minimiser l’incident, espérant que les clients l’oublient rapidement,…
Lire la suiteDans le monde numérique actuel, la réputation en ligne d’une entreprise peut être façonnée ou brisée en quelques heures. Un bad buzz , ce flot de critiques négatives qui se propage viralement en ligne, peut avoir des conséquences désastreuses sur…
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Il est important pour toute entreprise de fidéliser ses clients. Cela permet de générer des revenus récurrents et de construire une relation durable avec les clients. Voici 5 façons de fidéliser ses clients : Offrir un excellent service Faire preuve…
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Êtes-vous à la recherche d’un moyen de rester à l’écoute de vos clients lorsque vous gérez un e-commerce ? Si vous êtes, vous voudrez peut-être envisager d’élaborer un plan d’action marketing. Un plan d’action marketing est un outil qui peut…
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